Teknolojinin gelişmesi her sektörün müşterilerine daha iyi hizmet verebilmesini sağlamıştır. Bunun en büyük örneği bankalardır. Bankalar teknoloji sayesinde müşterileriyle yüz yüze olmasa dahi birçok işlemi gerçekleştirebilmektedir. Özellikle internet üzerinden yapılan işlemlerin kolaylığı , güvenliği ve hızı bankaların müşteri memnuniyeti seviyesini artırmaktadır. İnternet bankacılığı dışında kullanıcılara kolaylık sağlayan fiziksel araçlar da bulunmaktadır. Bu fiziksel araçların başında şüphesiz kredi kartları gelmektedir. Kredi kartları alışveriş yapılan her alanda karşımıza çıkmaktadır